Yeni Yorum Gönder 
 
Konuyu Oyla:
  • Toplam: 0 Oy - Ortalama: 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Viber ile yaptığım yurtdışı konuşması faturama yansıdı
26-06-2013, 02:00 PM
Yorum: #1
Viber ile yaptığım yurtdışı konuşması faturama yansıdı
arkadşlar ben turkcell 1gb bis kullanmaktayım şöyle ki 1 gb doldurduğuumu bilmem bırakın onu paketi yarılayamıyorum bile 500 mb kullanımı dahi görmedim henüz ofis de wifi evde wifi cafede wifi hal böyle olunca paket kalıyor fakat geçenlerde wifi ağına bağlı bir şekilde viber ile parçalı bulutlu yurtdışı görüşmesi yaptım toplamda 2 dakika 48 saniyelik bir konuşma ve an iitibari ile faturama bakayım dedim 19.90 olan bis paket fiyatı 39.80 olarak yansıtılmış henüz müş. hiz. ile görüşmedim ama tahminimce ve yapmış olduğum araştırmalar neticesinde yapmış olduğum viber aramasından kaynaklı.. iyi de madem viber ile wifi ağına bağlı olduğumuz halde, wifi ağına bağlı olmasak dahi bis kotamızda kullanılabilir yüzlerce mb olmasına rağmen yaptığımız yurtdışı konuşmalarda faturamıza yansıyacaksa viber'ı yapan şahıs hangi akla hizmet böyle bir app yapmış acaba..
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
26-06-2013, 02:38 PM
Yorum: #2
RE: Viber ile yaptığım yurtdışı konuşması faturama yansıdı
Fatura fazla geldi ise bis paketi kotaniz bitmiştir.bis ile arama yapmak belki de fazla kota yedi.siz internet kullaniminizi bir sorgulatin operatör temsilcisinden

Galaxy Nexus cihazımdan Tapatalk 4 Beta ile gönderildi

BBTurk.com Yönetimi
Lütfen konu açmadan önce forumlar içinde araştırma yapınız ve Kullanıcı Panelinizi (Model, Sürüm, Operatör ve Bağlantı Türü) güncelleyiniz.
Aşağıdaki duyuruda size gerekli olabilecek bağlantılar bulunmaktadır.

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
26-06-2013, 04:45 PM
Yorum: #3
Cvp: Viber ile yaptığım yurtdışı konuşması faturama yansıdı
hayır bis kotam bitmedi 2 gün önce fatura kesim tarihim idi ve o zaman baktığımda bis paketim kullanılan 386 mb yazıyordu diyorum ya zaten ben genelde hep wifi ağına bağlı olduğumdan bis'den harcama yapamıyorum şu zaman kadar 500 mb bile harcamışlığım olmadı..
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
26-06-2013, 07:17 PM
Yorum: #4
Viber ile yaptığım yurtdışı konuşması faturama yansıdı
Viber sesli gorusme bis paketinden kapsamiyor olabilir.. İnternet apn kullaniliyor olabilir ve sizin bis paketiniz internet apn'yi icermiyor olabilir..


Sent from my iPhone using Tapatalk

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.

Pin: C00016D64
E-Posta: bb@bbturk.com

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
28-06-2013, 11:14 AM (Bu konu en son: 28-06-2013 Tarihinde, Saat: 11:16 AM düzenlenmiştir. Düzenleyen: TheJaCk.)
Yorum: #5
Cvp: Viber ile yaptığım yurtdışı konuşması faturama yansıdı
geçen akşam müşteri hizmetleri ile görüştüm viber ile yapılan konuşmanın faturanıza yansıma ihtimali yok dediğnize göre o an wifi ağına bağlıymışsınız bis paket aşımıda olmamış dedi fakat müş. hiz. bnm dikkat etmediğim birşeye dikkat etti normal de 19.90 olan bis kullanım ücreti faturama 39.80 olarak yansıtılmıştı 19.90 + 19.90 = 39.80 Smile) yani 2 kez bis ücreti eklenmiş faturaya acaba bu ay içerisinde bir kez daha bis başvurusunda mı bulundunuz kontrol edelim dedi böyle birşeyde olmamış dedi ve işin içerisinde bir hata olduğunu 2 gün içerisinde düzeltileceğini söyledi bugün 2. gün ve düzeltildi..
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
28-06-2013, 02:55 PM
Yorum: #6
Viber ile yaptığım yurtdışı konuşması faturama yansıdı
(28-06-2013 11:14 AM)TheJaCk Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.geçen akşam müşteri hizmetleri ile görüştüm viber ile yapılan konuşmanın faturanıza yansıma ihtimali yok dediğnize göre o an wifi ağına bağlıymışsınız bis paket aşımıda olmamış dedi fakat müş. hiz. bnm dikkat etmediğim birşeye dikkat etti normal de 19.90 olan bis kullanım ücreti faturama 39.80 olarak yansıtılmıştı 19.90 + 19.90 = 39.80 Smile) yani 2 kez bis ücreti eklenmiş faturaya acaba bu ay içerisinde bir kez daha bis başvurusunda mı bulundunuz kontrol edelim dedi böyle birşeyde olmamış dedi ve işin içerisinde bir hata olduğunu 2 gün içerisinde düzeltileceğini söyledi bugün 2. gün ve düzeltildi..

Operatörlerde bu gibi yanlışlıklar olabiliyor. Operatörler kendilerinide oldukça geliştirdi. Bu gibi durumlarda müşteri memnuniyeti açısından hemen paketi iptal edip ücret iadesi yapıyorlar. Banada 2 kez 4 gb internet paketi tanımlanmıştı. Hemen bildirdim iptal edilmişti.


Sent from my iPad using Tapatalk

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.

Pin: C00016D64
E-Posta: bb@bbturk.com

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
Yeni Yorum Gönder 



Hızlı Menü:


Şu anda bu konuyu okuyanlar: 1 Ziyaretçi