Yeni Yorum Gönder 
 
Konuyu Oyla:
  • Toplam: 0 Oy - Ortalama: 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Teleservice : Değişim Cihazı!
24-04-2012, 07:15 PM
Yorum: #1
Teleservice : Değişim Cihazı!
27 Şubat 2012 tarihinde Avea BB9780 cihazımı ekranındaki kendi kendine oluşan bir leke sebebiyle teleservice'e gönderilmek üzere garanti servisine verdim. İnternetten sorguladığımda cihazımın durumu 20 Mart 2012 tarihinden beri "Değişim cihazı bekleniyor." olarak gözüküyor. Teleservice'i aradığımda da durum içler acısı, yarım saat telefonda bekledikten sonra ancak müşteri temsilcisine ulaşabiliyorsunuz. Müşteri temsilcisi de yurt dışından cihaz gelme sürelerinin periyodik olmadığını beklemem gerektiğini söylüyor. telefonu, bulunduğum ilde teleservice şubesi olmaması sebebiyle, başka bir servis aracılığı ile gönderdiğim için telefonumun yerine yedek cihaz da alamadım. bu nasıl bir hizmet anlamadım artık sabrım da kalmadı. İnsanı telefon aldığına pişman ediyorlar. bir yığın para öde, garantiye gönder sonra da aylarca telefonsuz kal. sizce ne yapmalıyım, servise teslim sürem zaten 30 iş gününü geçmiş durumda. tüketici haklarına başvurmalı mıyım? nasıl başvurabilirim? yardımcı olursanız sevinirim. şimdiden teşekkürler...

PIN:26A28CC0
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
24-04-2012, 08:43 PM
Yorum: #2
RE: Teleservice : Değişim Cihazı!
yazdıklarını aynısını bizzat bende yaşadım ve 45 gün sonra cihaz gönderdiğim bayiye teslim edildi,yapacağın bişi aslında yok,teleserviceyi arayıp tüketici haklarına başvuracağını iletirsen onlar sana direk yasal hakkınız doğmuştur başvurun derler,tüketici hakları cihazın faturasını istiyor ve gönderdiğin formu istiyor ama beklerim diyorsan en az 3 ay da sonuca bağlanıyor,sonunda sevinen taraf tüketci oluyor ve fazlasıyla,ben gittim aynen yazdıklarımı söyediler ertesi gün belgeleri teslim etmeye gittiğimde bayiden aradılar cihazın kargoya verilmiş diye Smile cihaz geldi tekrar bozuldu ve 31 martta gönderdim 19 nisan da cihaz geldi cok sasırdım neden bu kadar erken sürdü diye acaba eski cihaz mı gönderdiler diye düşündüm fakat sıfır cihaz geldi.aramakla kendini yorma derim acıkcası
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
Yeni Yorum Gönder 



Hızlı Menü:


Şu anda bu konuyu okuyanlar: 1 Ziyaretçi