Yeni Yorum Gönder 
 
Konuyu Oyla:
  • Toplam: 1 Oy - Ortalama: 5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
21.10.2010, 03:20
Yorum: #11
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
Haklarını ve izleyeceğin yolu iyi biliyorsan aslında hiçde rezil olmuyorsun ben bi ara bu olay ile geçimimi sağlıyordum =))
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
21.10.2010, 12:57
Yorum: #12
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
Türkiyede bu tür değiştirme işlemleri veya iade işlemleri çok uzun sürüyor. Örneğin amerikada sorunlu iphoneyi apple store göstermen yeterli oluyor, hemen yenisini veya paranı iade ediyorlar ama türkiyede uğraş babam uğraş..

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.

Pin: C00016D64
E-Posta: bb@bbturk.com

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
23.11.2010, 18:06
Yorum: #13
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
(13.10.2010 04:11)espinho Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.Teknik servis ve tüketici hakem heyeti para iadesi gibi sorunlarda yardımcı olabilirim nokia dan 22 defa para iadesi alarak türkiye belkide dünya rekoru benimdir bu konuda uzman biri olarak herhangibi takıldıgınız veya sıkıntı yaşadıgınız konularda yardımcı olmaktan mutluluk duyarım ...

Merhaba,

Blackberry 9500 Storm marka telefonumu ekranda kararma ve donma problemleri sebebi ile teleservice firmasına gönderdim.27/10/2010 da kayıt altına aldıkları telefonuma 30/10/2010 da değişim kararını açıkladılar.Forumlarda takip ettiğim kadarı ile bu sürecin sancılı oldğunu öğrendiğim için hemen gerekli olabilecek evrakları toparlamaya başladım.Hata yapıp elden teslim etmediğim için yedek telefon alma hakkımı kaybettiğimi söylediler.Ben kargo ile gönderdim cihazımı.Servisten servis kayıt formumu ve ürünü aldıgım yerden faturamın bir örneğini temin ettim.Şuan için 17 iş günü oldu bayram araya girmese daha çok olucaktı ama şans.eğer 30 iş gününde değişim kararı çıkan telefonum gelmezse yasal olarak ne yapmam gerekir?Elimde servis kayıt formumunun faksı var ve faturamın aslının fotokobisidir diye bir çıktısı mevcuttur.Fatura tutarım 1425 tl olduğuna göre tüketici heyetine gitmiyorum.Direk tüketici mahkemesine gidiyorum diye biliyorum ama nasıl bir dille nasıl bir yol izlemeliyim.Burada ücret taleb etmek daha mantıklı gibi durmuyor mu?yeni alcağımız cihaz tekrar 2 sene garantili olucak ama baska model alırsak ürünün kalan garantisi üzerinden devam edicek...Yorumlarınızı bekliyorum...
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
23.11.2010, 23:59
Yorum: #14
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
Yeni gelecek cihaz önceki cihaz ın kalan garanti süresi kadar devam eder 30 iş günü dolduğunda para iadesi hakkın dolar ve bu parayı talep edebilirsin cihaz gelse dahi
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
24.11.2010, 11:27
Yorum: #15
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
(23.11.2010 23:59)espinho Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.Yeni gelecek cihaz önceki cihaz ın kalan garanti süresi kadar devam eder 30 iş günü dolduğunda para iadesi hakkın dolar ve bu parayı talep edebilirsin cihaz gelse dahi

Bende 30 iş günü dolduğumda yasal haklarımı kullanıp başvurmak istiyorum.Ancak yasal süre dışında olsa bile cihazın tedarik edilmiş olması bi dezavantajmıdır?Gelen cihazı teslim almalımıyız yoksa süreci başlattığımız için cihazı kabul etmemelimiyiz?Blackberry lerde çıkan sorunların ücret karşılığı tamiri çok yüksek örneğin benden totalde 700 tl gibi bir para istemişlerdi ben garantiyi 1 sene diye düşünüyordum garantim yok diyerek bilgi aldım.Bu sebeble ücreti iade alıp tekrar bir Blackberryi alıp servis süresini 2 sene ye geri çekmek daha mantıklı gibi geliyor Smile
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
24.11.2010, 11:42
Yorum: #16
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
30 iş günü dolmadan cihazın gelmişse almak zorundası gelmemiş ise ücret hakkını alabilirsin ...


30 iş günü dolduktan sonra gelen cihaz hiç bir durum teşkil etmez alırsan değiştirme hakkını kullanmış olursun eğer para iadesi istiyorsan telefonu almaman gerekir
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
17.12.2010, 12:39
Yorum: #17
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
Merhabalar,
MediaMarketten 1 ay önce almış oldugum telefonumu dün cebimden cıkardıgımda iç ekranın kararmış oldugunu ve görüntü alınamadıgını gördüm. Bugun aldıgım yere göürdüm ve telefonu gösterdim. İlgili arkadaş direk bizi sorumlu tutar şekilde bir tavır gösterdi. Ben 10 yıldır telefon satıyorum, bu telefon dışarıdan bir baskıya maruz kalmadan bu hale gelmez gibi şeyler soyleyince sinirlendim ve bir süre tartıştık. Sinirlenmemin sebebi de şuydu;Telefonun dış camında bir cizik bile yokken nasıl bir darbe ya da nasıl bir baskı bu telefonun iç ekranına bu hasarı verebilir?
Telefon servise gitti ve ben yenisini istediğimi özellikle belirttim. Bu durumda servisten nasıl bir rapor gelir ve benim tuketici olarak yapabileceğim şeyler nelerdir? Yardımcı olursanız sevinirim.
Teşekkürler...
Not : Aldığım telefon teşhirdeki üründü. Bu bana bir avantaj sağlayabilirmi?
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
17.12.2010, 16:04
Yorum: #18
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
(17.12.2010 12:39)inox Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.Merhabalar,
MediaMarketten 1 ay önce almış oldugum telefonumu dün cebimden cıkardıgımda iç ekranın kararmış oldugunu ve görüntü alınamadıgını gördüm. Bugun aldıgım yere göürdüm ve telefonu gösterdim. İlgili arkadaş direk bizi sorumlu tutar şekilde bir tavır gösterdi. Ben 10 yıldır telefon satıyorum, bu telefon dışarıdan bir baskıya maruz kalmadan bu hale gelmez gibi şeyler soyleyince sinirlendim ve bir süre tartıştık. Sinirlenmemin sebebi de şuydu;Telefonun dış camında bir cizik bile yokken nasıl bir darbe ya da nasıl bir baskı bu telefonun iç ekranına bu hasarı verebilir?
Telefon servise gitti ve ben yenisini istediğimi özellikle belirttim. Bu durumda servisten nasıl bir rapor gelir ve benim tuketici olarak yapabileceğim şeyler nelerdir? Yardımcı olursanız sevinirim.
Teşekkürler...
Not : Aldığım telefon teşhirdeki üründü. Bu bana bir avantaj sağlayabilirmi?
1 ay içinde ayıplı malı satışı firma direk değiştirmelidir veya iade etmelidir diye biliyorum.

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.

Pin: C00016D64
E-Posta: bb@bbturk.com

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
24.12.2010, 12:19
Yorum: #19
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
(17.12.2010 16:04)Emrecan Yargıç Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
(17.12.2010 12:39)inox Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.Merhabalar,
MediaMarketten 1 ay önce almış oldugum telefonumu dün cebimden cıkardıgımda iç ekranın kararmış oldugunu ve görüntü alınamadıgını gördüm. Bugun aldıgım yere göürdüm ve telefonu gösterdim. İlgili arkadaş direk bizi sorumlu tutar şekilde bir tavır gösterdi. Ben 10 yıldır telefon satıyorum, bu telefon dışarıdan bir baskıya maruz kalmadan bu hale gelmez gibi şeyler soyleyince sinirlendim ve bir süre tartıştık. Sinirlenmemin sebebi de şuydu;Telefonun dış camında bir cizik bile yokken nasıl bir darbe ya da nasıl bir baskı bu telefonun iç ekranına bu hasarı verebilir?
Telefon servise gitti ve ben yenisini istediğimi özellikle belirttim. Bu durumda servisten nasıl bir rapor gelir ve benim tuketici olarak yapabileceğim şeyler nelerdir? Yardımcı olursanız sevinirim.
Teşekkürler...
Not : Aldığım telefon teşhirdeki üründü. Bu bana bir avantaj sağlayabilirmi?
1 ay içinde ayıplı malı satışı firma direk değiştirmelidir veya iade etmelidir diye biliyorum.

Şimdi şöyle bir sorun var arkadaşım adının cep telefonu olmasına karşın cep de kullanılması sakıncalı olan bır ıletısım aracıdır cep telefonu

cep de kullanıldıgı zamanlar oturup kalkmalardan ve cepden cıkartma esnasında telefon kasıntılara ugrar ve buda en basta ekran olmak uzere zarar verır

telefonun dusmesıne gerek yoktur

burada senın hatan oldugunu soylemem ımkansız tabı ama bır olasılıktır ve servıste bır tanıdıgın yok ıse veya dıyalogun ıyı degılse ekranı hıc bır servıs garantıye sokmaz bunun sebebını

soyle acıklayabılırım ekranın baglandıgı serıt vardır bord a bu serıt de baskı yuzunden sorun cıkmıstır ekran kararması bu sebebten olur

ha garantı kapsamına gırer gırmez onu servıs belırler ama soyle bır yol ızleme ımkanın var

Tuketıcı hakem heyetıne gıdıp durumu anlatan bır yazı ve faturan ıle basvurursan ve sorumlu olarak da mediamark ı gosterırsen 2 aylık bır ugrastan sonra telefonunu sıfır ı ıle degıstırebılırsın
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
09.01.2011, 15:08
Yorum: #20
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
merhabalar...telefonu alalı 1 yıl oldu ..yetkili servise arızanın durumunu belirterek yolladım .bölge servisi yapamadı genel merkeze yollandı dendi..30 iş günü dolmak üzere ben ara iadesi istiyorum nasıl olacak bu iş ?
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
Yeni Yorum Gönder 



Hızlı Menü:


Şu anda bu konuyu okuyanlar: 1 Ziyaretçi