Yeni Yorum Gönder 
 
Konuyu Oyla:
  • Toplam: 1 Oy - Ortalama: 5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
13-10-2010, 05:11 AM (Bu konu en son: 09-01-2011 Tarihinde, Saat: 12:52 AM düzenlenmiştir. Düzenleyen: espinho.)
Yorum: #1
Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
Teknik servis ve tüketici hakem heyeti para iadesi gibi sorunlarda yardımcı olabilirim nokia dan 22 defa para iadesi alarak türkiye belkide dünya rekoru benimdir bu konuda uzman biri olarak herhangibi takıldıgınız veya sıkıntı yaşadıgınız konularda yardımcı olmaktan mutluluk duyarım ...


NOT : Arkadaşlar çogu kısı bana maıl veya mesaj yolu ıle ulasıyor telefon modelınız ne olursa olsun buradan mesaj atın buradan cevap vereyım ızleyecegınız yol genellıkle aynı ve konudan takıp edın gunde en az 10 maıl gelıyor para ıadesı ıle ılgılı atladıklarım oluyor buradan olursa herkez cozume bıraz daha hızlı ulasır
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
13-10-2010, 10:24 AM
Yorum: #2
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
nokia sizi kara listeye almıştır herhalde Smile şaka bir yana sizinle aynı sorunu yaşayan arkadaşlar muhakkak bilgi ve tecrübelerinizden yararlanacaklardır.

twitter: @mertemur
Blog: http://www.ertemur.com/


Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
13-10-2010, 11:06 AM
Yorum: #3
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
maşallah 22 defaaSmile

E-MAİL:kaymakci@me.com
Twitter:@AhmedSukru
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
14-10-2010, 01:30 AM
Yorum: #4
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
N97 nın sonucunu beklıyorum nasıpse 23 =))
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
14-10-2010, 12:44 PM
Yorum: #5
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
süpersin dostum valla 95'den beri cep kullanıyorum daha servise gitmedim hiç: aman nazar deymesin Big Grin

“BlackBerry Bizim isimiz Degil, Tarzimiz”


Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
14-10-2010, 06:53 PM
Yorum: #6
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
kardes 5 defa aynı sıkayetle servıse gıttı nokıa e66 makınem ve 2 defa hatalı oldugunu gelen burdakı servıstekı kendı calısanları bana yazılı olarak beyan verdı bunlrla hakem heyetıne gıttımbu arada degısım cıktı ama kasa kasa degıstı vıda eksık geldı falan fılan sızce hakem heyetı nasıl sonuclandırsın sorunu tecrubelerınıze dayanarak
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
14-10-2010, 08:37 PM
Yorum: #7
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
(14-10-2010 06:53 PM)marikoglu Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.kardes 5 defa aynı sıkayetle servıse gıttı nokıa e66 makınem ve 2 defa hatalı oldugunu gelen burdakı servıstekı kendı calısanları bana yazılı olarak beyan verdı bunlrla hakem heyetıne gıttımbu arada degısım cıktı ama kasa kasa degıstı vıda eksık geldı falan fılan sızce hakem heyetı nasıl sonuclandırsın sorunu tecrubelerınıze dayanarak

Şimdi iki yasal hakkın var

1 telefon değişimi

2 ücret iadesi

Sen değişim için başvuruda bulunmuşşun ve bu durumdan memnun değilsin anlaşılan şimdi senin yapman gereken

1 telefonu servise vermek

2 aynı arızadan dolayı kayıt açtırmak

3 bu arıza formlarını eskileri dahil thh başvurmak

başvuru dilekçende aynen söyle olmalı

şu kadar aynı arızadan dolayı bu sorunları yaşıyoum ve urunun kullanamıyorum vs vs bu bu sebeblerden dolayı yasal olan ücret iadesi hakkımı talep etmekteyım .

karar cıktıktan sonra kı asamada görüşürüz =)) asıl eğlenceli kısmı orası =))
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
14-10-2010, 09:48 PM
Yorum: #8
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
(14-10-2010 08:37 PM)espinho Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
(14-10-2010 06:53 PM)marikoglu Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.kardes 5 defa aynı sıkayetle servıse gıttı nokıa e66 makınem ve 2 defa hatalı oldugunu gelen burdakı servıstekı kendı calısanları bana yazılı olarak beyan verdı bunlrla hakem heyetıne gıttımbu arada degısım cıktı ama kasa kasa degıstı vıda eksık geldı falan fılan sızce hakem heyetı nasıl sonuclandırsın sorunu tecrubelerınıze dayanarak

Şimdi iki yasal hakkın var

1 telefon değişimi

2 ücret iadesi

Sen değişim için başvuruda bulunmuşşun ve bu durumdan memnun değilsin anlaşılan şimdi senin yapman gereken

1 telefonu servise vermek

2 aynı arızadan dolayı kayıt açtırmak

3 bu arıza formlarını eskileri dahil thh başvurmak

başvuru dilekçende aynen söyle olmalı

şu kadar aynı arızadan dolayı bu sorunları yaşıyoum ve urunun kullanamıyorum vs vs bu bu sebeblerden dolayı yasal olan ücret iadesi hakkımı talep etmekteyım .

karar cıktıktan sonra kı asamada görüşürüz =)) asıl eğlenceli kısmı orası =))

Big GrinBig GrinBig Grin

E-MAİL:kaymakci@me.com
Twitter:@AhmedSukru
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
20-10-2010, 01:45 AM
Yorum: #9
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
bb8520(curve)
Sevgili arkdaslar bana yardım eder misiniz? bu telefonu aldığım ilk günden beri sürekli aynı problemi yaşıyorum . vodefone dan aldıgım bu telefondaki problem sürekli kendiliğinden açılıp kapanıor lazım oldugunda acılması 10 15 dk sürdüğü için ne arama özelliğini kullanabikiorum nede diğer özelliklerini bu salak telefonu hemen servise gönderdim . geri geldiğinde ise küfrederlermiş gibi telefon hiç açılmadı. tek tek saydım sövdüm. ama nafile tekrar geri gönderdim ben bu telefonu bu sefer eski durumuna getirmişler yani tekrar açılıp açılıp kapanıor . Servis olarak ise istanbul teleservisi kullandıklarını söyleyen vodefonecu arkadaslarda benden usandılar biz servisci değiliz diye ben artık bu telefondan kurtulmak istiorum desem yeridir sizce bu telefonu 3 .kez servise geri gönderdiğimde bana kaç günde yenisini yada parasını verirler.[/font]

SORUSUNA İSTİNADEN CEVAP

TÜRKİYE CUMHURİYETİ tüketici yi koruma yasanına göre

garanti belgesinde belirtilen husus aynen söyledir

1 yıl içerisinde aynı arızadan 3 kez gerçekleşmesi veya farklı arızaların 5 defa olması durumun da cihazın düzgün biçimde kullanılamasından dolayı

tüketiciye aynı cihaz veya fatura bedeli kadar para iadesi yapılmak zorundadır tüketicinin isteği doğrultusunda

şimdi burada önemli olan nokta senin servis formlarında eğer iki defa aynı arızadan dolayı verdıysen üçüncü başvuruyu yapıp bağlı oldugun kaymakamlığa gidip şikayet de bulunman gerekiyor

bu işlemi ise söyle gercekleştireceksin

telefonun serviste olacak
servis formların da aynı arızdan kaynaklanmış olduğu belirtilmiş olmalı ( 1 yıl içersinde )
Fatura sahibi başvuruda bulanabilir

Başvuru yapıldıgında fatura ve formların ikişer adet fotokopisi olması gerekir

ayrıyetten bulundugun kaymakamlıgın tuketıcı hakem heyetıne hitaben mağdur oldugun durumu anlatır bır sekılde yazı el yazısı ıle olacak burada telefon un değişimi veya ucret ıadesı ıstedıgını belirtmen gerekiyor bu yazıdan da 2 adet olması gerekiyor

duruma göre hakem heyetleri 15 gunde bır toplanıp durumu karara bağlarlar

Hakem heyeti senın basvurunu degerlendırıp senın sıkayetını ılgılı fırma ya gonderır ve karsılıgında cevap beklerler

ama benım yazdıgım hıc bır şikayet yazısına ıstınaden cevap gelmedıgı yanı savunma gelmedıgı ıcın hakem heyetı musterının magdur olduguna ve gereken degısımın veya ucret ıadesını haklı gorur

bu durum yaklasık 15 gun ıle 1 ay arasında degısır

Sonra sı daha var sen buraya kadar gel sonrasınıda anlatırım =))

Iyı Forumlar
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
20-10-2010, 04:32 PM
Yorum: #10
RE: Servis Sorunları Ve Tüketici Hakem heyeti İle destek İçin
anasini sattiminin ulkesinde paranla rezil oluyorsun ... cvp icin saol
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
Yeni Yorum Gönder 



Hızlı Menü:


Şu anda bu konuyu okuyanlar: 1 Ziyaretçi