Yeni Yorum Gönder 
 
Konuyu Oyla:
  • Toplam: 0 Oy - Ortalama: 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
KABARIK FATURA LÜTFEN YARDIM-olay çözüldü
27.06.2010, 23:57
Yorum: #11
RE: KABARIK FATURA LÜTFEN YARDIM
Olay şudur;
Avea'da kullanılan sınırsız BIS sadece BIS uygulamalarını (e-posta alıp gönderme,bbm,windows-yahoo msn,google talk,facebook gibi) kapsıyor.Bunların dışında yapılan her türlü internet kullanımı ayrıca ücretlendiriliyor.
Doğru wap tarayıcısını kapatıp wap üzerinden girişi engellemişler.Ama cihazın ana tarayıcısı açık internete girebilmek için.
Bahsettiğin power fm, google maps internet üzerinden çalışıyor ve veri olarak da fena sayılmayacak bir download yapıyor.

Eğer Avea'yı kullanmak istiyorsan ek olarak birde internet paketi almanı tavsiye ederim,o zaman faturaların bu kadar kabarık olmaz.

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.

BBMe: EF022A64
E-Posta: okan@bbturk.com

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
28.06.2010, 00:03
Yorum: #12
RE: KABARIK FATURA LÜTFEN YARDIM
ama ben adamlara söyledim 1 ay önce wap ve apn ayarlarınız kapatıldı bu tarz programları kullanamazsınız dedi peki buna rağmen neden bu programlar çalıştı...şimdi biraz işim var bitince bu adamları tekrar arayacağım...
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
28.06.2010, 00:06
Yorum: #13
RE: KABARIK FATURA LÜTFEN YARDIM
Eksik ya da hatalı olarak yapılan bir durum varsa bunu düzelteceklerdir ve bir sonraki faturadan düşeceklerdir.

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.

BBMe: EF022A64
E-Posta: okan@bbturk.com

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
28.06.2010, 00:26
Yorum: #14
RE: KABARIK FATURA LÜTFEN YARDIM
Merhabalar,

Şu anda Turkcell dışındaki tüm operatörler, sınırsız BIS adı altında sadece B.Berry APN ne izin veriyorlar. Türkçesi ise wap yada internet APN i kullanırsan faturan şişer, şişer ve sonunda da patlar. Maalesef, yanıltıcı reklam yapmalarına, insanları açıkca kandırmalarına rağmen buna dur diyen de yok. Avea ya itiraz da bulunmuşsun onlarda inceleme yapılacağını söylemiş. Eğerki diğer APN lerin kapalı olduğu halde yinede cihazdan bir şekilde internete girmeyi başardıysan vede Avea bunun kendi teknik problemlerinden kaynaklandığını kabul ederse o faturan iade olur. Yok sizin hatanız derlerse ki; yakın zamanda Vodafone kull. bir arkadaşımın başına geldi aynı olay, parayı öder Avea ya lanet okuyarak başka operatöre geçiş yaparsın... Acı ama maalesef gerçek bu...

Teşekkürler...

omerhan@hotmail.com
PIN : 2570BA75



BlackBerry'linin gücü
BlackBerry'nin mail gücü....
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
28.06.2010, 00:39
Yorum: #15
RE: KABARIK FATURA LÜTFEN YARDIM
valla bıktırdırlar yahu... bu gece 4 defa aradım en az 7-8 farklı kişiyle konuştum. adamlar diyorki..efendim wap ayarlarınız kapalı görünüyor (ama ne zaman kapattırdığımı göremiyorlarmış) telefonunuzda gelişmiş seçenekler--bağlantı seçeneklerinde internet browser seçiliyse BIS abonesi olduğunuz için hiç bir ücret ödemeyeceksiniz...dieğr birimdeki arkadaşlar başvurunuzu inceleyecek ve size bilgi vereceklerdir... yahu diyorumki hat varsa şimdi halledelim niye 2 gün daha fazla ücret ödeyeyim diyorum... cevap yok... mesela diyorum powerfm internet apn kullanıyormuş ama ben bu programı kullanabiliyorum diyorum....efendim bu program wap üzerinden çalışmıyorsa hiç bir ücret ödemezsiniz diyor ....allahım ya arasınlar bakalım sorun nedir bende merak ettim...
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
28.06.2010, 00:42
Yorum: #16
RE: KABARIK FATURA LÜTFEN YARDIM
Bu işlem sonuçlandıktan sonra turkcell'e geçmenizi öneriyorum sadece.

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.

Pin: C00016D64
E-Posta: bb@bbturk.com

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
28.06.2010, 00:51
Yorum: #17
RE: KABARIK FATURA LÜTFEN YARDIM
ok arasınlar sonucu görelim bakalım duruma göre bir değerlendirme yapacağım...üzüldüğüm tatil parsı biriktiriyordum kafadan gidiyor vardır bir hayırSad((
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
28.06.2010, 03:26
Yorum: #18
RE: KABARIK FATURA LÜTFEN YARDIM
(28.06.2010 00:51)gomeda Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.ok arasınlar sonucu görelim bakalım duruma göre bir değerlendirme yapacağım...üzüldüğüm tatil parsı biriktiriyordum kafadan gidiyor vardır bir hayırSad((

daha önce apnlerinin kapatıldığını söylemiştin. apnler kapalı olsa bu kadar fatura gelmez. bu durumda ya ilk işlemi yaptırırken apnler kapanmadan sana kapandı dediler yada sonra aveadan kaynaklı teknik bir problemle tekrar açıldı apnlerin. her 2 durumda da sorun senden kaynaklı değil.
ben senin yerinde olsam baskı yapıp o faturayı ödemem. müşteri hizmetlerine söyle ve ısrarcı ol. benim o kadar param yok, ödeyemem de. düzeltsinler faturayı ondan sonra gerçek tutar ne ise onu öde.

aksini söylerlerse ilk apnlerinin kapatıldığı zamanki görüşme kayıtlarının dinlenmesini iste. her çağrı merkezi bunu saklamak zorunda. göremiyoruz, bilmiyoruz gibi mazeretler olamaz. aksi durumda tüketici mahkemesine gidebilirsin.
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
28.06.2010, 03:31
Yorum: #19
RE: KABARIK FATURA LÜTFEN YARDIM
(28.06.2010 03:26)dartanyan Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
(28.06.2010 00:51)gomeda Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.ok arasınlar sonucu görelim bakalım duruma göre bir değerlendirme yapacağım...üzüldüğüm tatil parsı biriktiriyordum kafadan gidiyor vardır bir hayırSad((

daha önce apnlerinin kapatıldığını söylemiştin. apnler kapalı olsa bu kadar fatura gelmez. bu durumda ya ilk işlemi yaptırırken apnler kapanmadan sana kapandı dediler yada sonra aveadan kaynaklı teknik bir problemle tekrar açıldı apnlerin. her 2 durumda da sorun senden kaynaklı değil.
ben senin yerinde olsam baskı yapıp o faturayı ödemem. müşteri hizmetlerine söyle ve ısrarcı ol. benim o kadar param yok, ödeyemem de. düzeltsinler faturayı ondan sonra gerçek tutar ne ise onu öde.

aksini söylerlerse ilk apnlerinin kapatıldığı zamanki görüşme kayıtlarının dinlenmesini iste. her çağrı merkezi bunu saklamak zorunda. göremiyoruz, bilmiyoruz gibi mazeretler olamaz. aksi durumda tüketici mahkemesine gidebilirsin.

Bu noktaya iyi değindiniz. Görülme kayıtları tutulmaz zorunda, onları kanıt gösterip mahkemeye verebilirsiniz. Kayıt yok denmesi halinde avea'nin vay haline.Big Grin

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.

Pin: C00016D64
E-Posta: bb@bbturk.com

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
28.06.2010, 03:54
Yorum: #20
RE: KABARIK FATURA LÜTFEN YARDIM
sonuna kadar ısrar ve baskı. hakkınızı aramaktan vazgeçmeyin. gerekiyorsa avea'nın ceo suna mail atın. bakın sorunu nasıl hallediyorlar 30 dk da Big Grin
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
Yeni Yorum Gönder 



Hızlı Menü:


Şu anda bu konuyu okuyanlar: 1 Ziyaretçi