Yeni Yorum Gönder 
 
Konuyu Oyla:
  • Toplam: 2 Oy - Ortalama: 5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
09.06.2011, 19:11
Yorum: #11
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
vanderven msn eklermisin acaba ordan ayrıntılı anlatırım msn bu guvensayar@hotmail.com
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
09.06.2011, 19:12
Yorum: #12
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
Mağduriyetiniz ortada ama şu tutumunuz yanlış. Tanımam ben teleservis filan avea'dan aldım ben diyorsunuz. Avea ve diğer firmalarda sattıktan sonra müşteriyi ben tanımam diyor. Teknik problemlerden teknik servis hükümlüdür. Yani sizin avea'dan bir şey beklemeniz boş bekleyiş gibi bir şey.

Turkcell Platinum bu konuda çok gelişmiş. Cihazınız bozulduğunda turkcell platinum ekibi nerede iseniz cihazı gelip sizden alıyor ve anında yeni bir cihaz tahsis ediyor. Servisteki cihazınızında işlemlerini hızlandırıyor.

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.

Pin: C00016D64
E-Posta: bb@bbturk.com

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
09.06.2011, 19:58
Yorum: #13
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
(09.06.2011 19:12)Emrecan Yargıç Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.Mağduriyetiniz ortada ama şu tutumunuz yanlış. Tanımam ben teleservis filan avea'dan aldım ben diyorsunuz. Avea ve diğer firmalarda sattıktan sonra müşteriyi ben tanımam diyor. Teknik problemlerden teknik servis hükümlüdür. Yani sizin avea'dan bir şey beklemeniz boş bekleyiş gibi bir şey.

Turkcell Platinum bu konuda çok gelişmiş. Cihazınız bozulduğunda turkcell platinum ekibi nerede iseniz cihazı gelip sizden alıyor ve anında yeni bir cihaz tahsis ediyor. Servisteki cihazınızında işlemlerini hızlandırıyor.
Emre abi sana turkcell gelişmiş bakımından katılıyorum benim hattım turkcell harika bir hizmetleri var turkcell in sırf blackberry için ayrı bir teleservisi var sırf blackberry üzerine profosyonel olan kişiler var ve az önce aradım turkcell blackberry servisini adamlar bana uygulamalı bir şekil de anlattılar VE ANLATTIKLARI ZAMAN SORUYOLAR HİZMMETİMİZDEN MEMNUN KALDINIZ MI DİYE
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
10.06.2011, 10:37 (Bu konu en son: 10.06.2011 Tarihinde, Saat: 10:37 düzenlenmiştir. Düzenleyen: vanderven.)
Yorum: #14
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
(09.06.2011 19:12)Emrecan Yargıç Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.Mağduriyetiniz ortada ama şu tutumunuz yanlış. Tanımam ben teleservis filan avea'dan aldım ben diyorsunuz. Avea ve diğer firmalarda sattıktan sonra müşteriyi ben tanımam diyor. Teknik problemlerden teknik servis hükümlüdür. Yani sizin avea'dan bir şey beklemeniz boş bekleyiş gibi bir şey.

Turkcell Platinum bu konuda çok gelişmiş. Cihazınız bozulduğunda turkcell platinum ekibi nerede iseniz cihazı gelip sizden alıyor ve anında yeni bir cihaz tahsis ediyor. Servisteki cihazınızında işlemlerini hızlandırıyor.

kendin demişsin turkcell platinum hizmeti sayesinde blackberry kullanıcıları magdur edilmiyor diye. bende bu durumda avea'ya sonuna kadar yüklenme hakkına sahibimSmile avea, turkcell ile biraz rekabet etmek istiyorsa turkcell gibi olmalı, ben avea'ya bundan bahsederek isyan ediyorum. sonuçta adam gibi bir anlaşma yapsalar, etleservice kardeşim şu kadar yedek telefonun sende bulunması şart deseler, teleservice de magduriyet durumunda bu telefonları bize verse sorun kalmayacak aynı turkcellin yaptığı gibi
ben davamda çok yanlış olduğumu düşünmüyorum, avea adı büyük bir ad, bu adı korumak için çok çaba harcamak zorundalar
(09.06.2011 19:11)Güven Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.vanderven msn eklermisin acaba ordan ayrıntılı anlatırım msn bu guvensayar@hotmail.com

ekledimSmile

Kişisel Bilgilerim
Pin: 23026EB8
E-Posta: onur_ucak@hotmail.com
Twitter: @onurucak
BB 9700 OS5
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
10.06.2011, 10:50
Yorum: #15
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
ama normal turkcell müşterilerine bu durum olmaz. Bu Turkcell Platinum müşterilerine özel bir durum. Her ay 200 TL civarı bir fatura ödüyorsanız turkcell'in özel müşterilerinden oluyorsunuz. Turkcell'de bu müşterileri mağdur etmemek için kendi içinde böyle bir durum geliştirmiş. Normal turkcell müşterisi de sizin yaşadığınız sıkıntıları yaşayacaktı. Yani operatörler sattıkları cihazın teknik problemlerine karışmazlar. Ancak böyle özel bir oluşumları var ise o oluşumdakilere olaylık sağlanır. Bugün gidip bir turkcell faturalı hat alsanız avea'daki muameliyi turkcell'de de göreceksiniz.

Bana göre sizin probleminiz avea ile değil teleservis ile. Avea cihazı satar teknik arzalarda aradan çekilir teleservis bakar. Hat ile ilgili problemlerde avea devreye girer.

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.

Pin: C00016D64
E-Posta: bb@bbturk.com

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
10.06.2011, 10:53
Yorum: #16
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
(10.06.2011 10:50)Emrecan Yargıç Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.ama normal turkcell müşterilerine bu durum olmaz. Bu Turkcell Platinum müşterilerine özel bir durum. Her ay 200 TL civarı bir fatura ödüyorsanız turkcell'in özel müşterilerinden oluyorsunuz. Turkcell'de bu müşterileri mağdur etmemek için kendi içinde böyle bir durum geliştirmiş. Normal turkcell müşterisi de sizin yaşadığınız sıkıntıları yaşayacaktı. Yani operatörler sattıkları cihazın teknik problemlerine karışmazlar. Ancak böyle özel bir oluşumları var ise o oluşumdakilere olaylık sağlanır. Bugün gidip bir turkcell faturalı hat alsanız avea'daki muameliyi turkcell'de de göreceksiniz.

Bana göre sizin probleminiz avea ile değil teleservis ile. Avea cihazı satar teknik arzalarda aradan çekilir teleservis bakar. Hat ile ilgili problemlerde avea devreye girer.

avea yı arayıp konustugumda sorunun avea ile ilgisi olmadığını teleservice ten kaynaklandıgını soyledim fakat yaklasık 150 TL fatura oduyorum 1,5 yıldır ve daha oncesindede her zaman yuklu miktarlarda fatura odedim. olsun o kadar nazımSmile turkcellin yaptıgı musteri kayırmayı, avea da yapmalı

Kişisel Bilgilerim
Pin: 23026EB8
E-Posta: onur_ucak@hotmail.com
Twitter: @onurucak
BB 9700 OS5
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
10.06.2011, 10:58
Yorum: #17
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
Avea'nın şirket politikası diyebilecek bir şey yok. Turkcell müşteri sınıflandırması yapıyor avea yapmıyorsa avea'yı suçlayamayız. Müşterisi için özel bir ekip kurmadıysa kendileri bilir müşteri kaybederler.

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.

Pin: C00016D64
E-Posta: bb@bbturk.com

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
10.06.2011, 11:42 (Bu konu en son: 10.06.2011 Tarihinde, Saat: 11:45 düzenlenmiştir. Düzenleyen: yasayanölü.)
Yorum: #18
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
avea turkcel vodafone cok afedersiniz ama hepsi aynı bok...ben vodafoneden aldım cihazı 9700,18 nisanda garantiye gönderdim 28 mayısta cihazım geldi,bu esnada aramadığım yer kalmadı,hatta distrübütere ulaştım bekliyceksin kardeşim dedi,baktın ki gelmedi cihazın 30 iş gününde yasal haklarını ara dediler,30 iş günü doldu hakem heyetine gittim bana faturanı getir dediler,faturada sıkıntı cıktı veremedim ertesi gün cihazım gelmiş diye telerservice sitesinden gördüm ve hakem heyetinden vazgectim,cihazım sıfır geldi oke bu benim hakkım,demem şu ki teleserviceyi ya da operatörleri destekleyenler ellerini vijdanına koysun bir araştırma yapsın kac tane doğru haber alacak buraya yazsın,günlük aradım teleserviceyi hiç bıkmadan hergün aynı şey değişim cihazı bekliyoruz,bu esnada bir ay 15 günlük fatutayıda boşa ödemiş oldum,bana diyorlar ki verceksin kardeşim bizi ilgilendirmez peki dedim eğer cihazım gelmezse bende sizle uğraşcam,anlayacağın kardeşim senin yasal hakkın gelmiş geciyor bile,kimsenin dediğine inanma bak ben bizzat yaşadım isterlerse tüketici hakları 1 yıl bekletsin sana faiziyle birlikte geri dönüyorlar,seni çook çook ii anlıyorum kardeş,ben artık TELESERVİCE ismini duyunca aman abi kalsın diyorum,teleserviceye gidip 10 gün içerisinde sıfır olarak dönen blackberry cihaz gördüm,demek ki bu tamamen teleservicenin hiçbir işe yaramadığı...ayrıca ben blackberryden cok soğudum neden derseniz alt yapısı oluşmadan piyasaya sürülmüş bir cihazdır,avea ilede hiç uğraşma onlar sattıktan sonra babalarını tanımazlar !!!
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
30.06.2011, 11:10
Yorum: #19
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
Yapılan işlemler: !!! CIHAZINIZI UZUN SURE SARJDA BEKLETMEDEN KULLANMAYINIZ!!!-TELEFONUNUZ DEGISTIRILMISTIR (SWAP)
24.06.2011 14:45:00: Kargo firmasına teslim edildi:Yurtiçi Kargo
23.06.2011 15:57:48: Cihaz son test aşamasından geçmiştir. Kargo departmanına teslim edilmiştir.
23.06.2011 12:52:00: Cihazınızın işlemleri tamamlanmıştır. Son test aşamasında beklemektedir.
23.03.2011 00:00:00: Değişim cihazı bekliyor.
22.03.2011 13:14:00: Maltepe bölgemizde kaydı alındı.

sonunda cihazım elime ulaştı. swap bir cihaz yolladılar ( daha önceden tamir edilmiş başka bir cihaz yani ) şu an için herşey yolunda.
nasıl bu sonuca ulaştığıma gelirse, avea sayesinde oldu arkadaşlar. avea nın teleservice firmasını yaşattıkları mağduriyet sonrası bizzat uyarması sonucu, teleservice genel müdürlüğünden dönüş yapıldı ve akabinde cihaz gönderildi
bu arada teleservice firmasının müşteri hizmetlerinin yaptığı da bir kepazelik var. aradığım zaman, cihazımın gümrükte beklediğini ve en geç 30 günde ellerine ulaşacağını söylemişlerdi. külliyen yalanmış çünkü genel müdürlükten arayan bayan, böyle bir bilginin olmadığı ayriyeten böyle bir bilgiyi müşteri hizmetlerinin paylaşamayacağını iletti. yani ortada kocaman bir yalan dolanıyormuş. o konudada dönüş yapmadılar. umarım yalan söyleyen arkadaş ( kayıtlarda var ) işinden olmamıştır diyip iyimser tavrımı sürdiriyim ne de olsa telefonum ulaştı bana oglumm benimSmile

Kişisel Bilgilerim
Pin: 23026EB8
E-Posta: onur_ucak@hotmail.com
Twitter: @onurucak
BB 9700 OS5
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
25.07.2011, 09:29
Yorum: #20
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
bende aynen aveadan kontratlı 9700 aldım arızalandı teleservise gönderdim degişim kararı çıktı 57 gün oldu bi haber yok degiştirmediler üretici firmadan daha bekliyorlarmış. hepsi boş palavra yalan söylüyorlar

bold 9900
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
Yeni Yorum Gönder 



Hızlı Menü:


Şu anda bu konuyu okuyanlar: 1 Ziyaretçi