Yeni Yorum Gönder 
 
Konuyu Oyla:
  • Toplam: 2 Oy - Ortalama: 5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
09-06-2011, 01:56 PM
Yorum: #1
Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
Mayıs 2010 da Avea'ya güvenerek, 2 yıl taahhütlü olacak şekilde, "BB Bold 9700" aldım. 22 Mart 2011 tarihinde ,ekran bir anda beyaz oldu ve tüm denemelerime rağmen hayata döndüremedim, cihazı Teleservice firmasına yolladım. Bugün 9 Haziran ve hala telefonumdan haber yok.
İlk günden bu yana "23.03.2011 00:00:00: Değişim cihazı bekliyor." hem internetteki sorgulama ekranında hemde aradığımda karşıma çıkan robottan farksız müşteri temsilcilerinden sadece bu yanıtı alıyor ve görüyorum.
Daha önce ki konuşmalarımda da Avea'ya dediğim şeyi dün yüksek sesle tekrar yineledim. "Avea olarak ben sizi tanırım sadece, teleservice firması beni ilgilendirmez. ayda yaklaşık 150 TL fatura ödüyorum ben ve elimde cihaz yok. HAvaya para ödüyorum, bu ne rezalet."
Bugün içerisinde dönecekler bana ve duruma göre, kalan taksitleri ödemeyeceğim, operatörümü bırakacağım ki Aria sonrası Avea olacak şekilde kurulduğundan beri onlarlaydım ama ııı artık yeter.
Artı "mobil imza" aldım Avea'dan, o da ayrı rezalet. servisleri çok aksak, sürekli arızada ve Garanti internet şubesine bile giremiyorum kaç gündür. Bu konuyla ilgilide arıza kayıdı açtılar hala dönüş yapmadılar.
Sonuç, Avea güvenimi yitirdi...
Paylaşmak istedim...

Kişisel Bilgilerim
Pin: 23026EB8
E-Posta: onur_ucak@hotmail.com
Twitter: @onurucak
BB 9700 OS5
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
09-06-2011, 02:37 PM
Yorum: #2
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
Bu durum turkcell'dede böyledir. Firmalar sadece cihazın satışını yaparlar. Gerisine cihazın teknik servisi bakar.

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.

Pin: C00016D64
E-Posta: bb@bbturk.com

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
09-06-2011, 02:47 PM
Yorum: #3
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
Merhaba
cihazınızın sürümü 6.0 ve cihazınız 9700 ,9700 lerde 6.0 işletim sistemini kaldırmadığından cihazınız yazılım hatasından dolayı kitlenmiş VE teleservise gondermişsiniz değişim kararı alınmış cihazınızın değişim süresi alındığından 30iş günü içerisinde size geri dönüş yapılması gerekiyor istanbul bölgesi için iki şubesi bulunmakta numaraları +90 (0) 216 458 97 97 maltepe +90 216 458 97 97 altunizade arayın ve üst yöneticilerine kadar şikayetınızı anlatın mutlaka yardımcı olucaklardır.avea kısmına gelınce cihazı size avea veriyor ama türkiyedeki bütün blackberrylere teknik desteği teleservis sağladığı için mecbur olarak prosedür olması gerektiği gibi işliyor kızılması gereken asıl firma teleservistir...

Mail:ozlem.aksu@bbturk.com.tr
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
09-06-2011, 02:52 PM
Yorum: #4
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
Türkiye'deki bütün BlackBerry'lere teleservis bakmıyor. Avea cihazlarına teleservis bakıyor. Turkcell cihazlarına KVK bakar.

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.

Pin: C00016D64
E-Posta: bb@bbturk.com

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın. Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
09-06-2011, 04:09 PM (Bu konu en son: 09-06-2011 Tarihinde, Saat: 04:17 PM düzenlenmiştir. Düzenleyen: vanderven.)
Yorum: #5
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
tabiki sadece vodafone ve avea blackberrylerine teleservice bakıyo
demin avea ile görüşme yaptım. hattımın iptalini istedim. kendileri sizin adınıza teleservice ile görüşeceğiz dediler. bakalım ne olacak
teleservice de diyorki bu arada "cihaz gümrükte 1 aya gelecek", ne gümrük be gelmedi hala allahım ya, adamı kanser ederler

Kişisel Bilgilerim
Pin: 23026EB8
E-Posta: onur_ucak@hotmail.com
Twitter: @onurucak
BB 9700 OS5
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
09-06-2011, 04:30 PM (Bu konu en son: 09-06-2011 Tarihinde, Saat: 04:31 PM düzenlenmiştir. Düzenleyen: Fatih Kurnaz.)
Yorum: #6
Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
(09-06-2011 04:09 PM)vanderven Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.tabiki sadece vodafone ve avea blackberrylerine teleservice bakıyo
demin avea ile görüşme yaptım. hattımın iptalini istedim. kendileri sizin adınıza teleservice ile görüşeceğiz dediler. bakalım ne olacak
teleservice de diyorki bu arada "cihaz gümrükte 1 aya gelecek", ne gümrük be gelmedi hala allahım ya, adamı kanser ederler

Merhaba,

Teleservice firmasina RiM tarafindan gonderilen belli bir adette yedek cihaz vardir (swap) Bu cihazlar bittiginde yenilerinin gelmesi uzun surer.
Gelse bile gumrukte imei kaydi sirasina girer orada bekler bazen.
Sizinki de boyle bir durum saniyorum.

Avea'daki yetkililer de emin olun sizin kadar tepki veriyorlardir bu duruma ve bu yuzden sizin yerinize konusalim o zaman demislerdir.



Sent from my iPhone using Tapatalk

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
09-06-2011, 04:35 PM
Yorum: #7
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
bakalım hocam, görücez durumu.
burdan da paylaşıyorum benzer sorunları olan veya avea(veya vodafone) taahhütlü blackberry alıcak arkadaşlarda bir kez daha düşünürler diye

Kişisel Bilgilerim
Pin: 23026EB8
E-Posta: onur_ucak@hotmail.com
Twitter: @onurucak
BB 9700 OS5
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
09-06-2011, 06:12 PM
Yorum: #8
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
Kardeşim üzüldüm sana aynı olay benim abimin başına geldi babam sinirlendi.Bizim fabrikanın 2 tane avukatını aldı halkla ilişkilerle görüşme oldu.Müdürle falan görüşüldü.Yeni bir blackberry verildi.Sana tavsiyem şu peşlerini bırakma her gün ara veya müdürünüzle görüşmek istiyorum de baktın olmadı şirketlerine git.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
09-06-2011, 07:11 PM
Yorum: #9
Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
(09-06-2011 04:35 PM)vanderven Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.bakalım hocam, görücez durumu.
burdan da paylaşıyorum benzer sorunları olan veya avea(veya vodafone) taahhütlü blackberry alıcak arkadaşlarda bir kez daha düşünürler diye

Operatorler ile alakali bir durum degil bu.
RiM cihazi gec gonderiyor.
RiM genel olarak agir isleyen ve prosedurleri seven bir firmadir hepsi bu.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
09-06-2011, 07:37 PM (Bu konu en son: 09-06-2011 Tarihinde, Saat: 07:37 PM düzenlenmiştir. Düzenleyen: vanderven.)
Yorum: #10
RE: Avea bıktım senden, teleservice sanada lanet olsun...
(09-06-2011 07:11 PM)Fatih Kurnaz Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
(09-06-2011 04:35 PM)vanderven Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.bakalım hocam, görücez durumu.
burdan da paylaşıyorum benzer sorunları olan veya avea(veya vodafone) taahhütlü blackberry alıcak arkadaşlarda bir kez daha düşünürler diye

Operatorler ile alakali bir durum degil bu.
RiM cihazi gec gonderiyor.
RiM genel olarak agir isleyen ve prosedurleri seven bir firmadir hepsi bu.


Sent from my iPhone using Tapatalk

en azından magduriyet zamanı içerisinde bir telefon tahsis edilmesi gerekli (teleservice e bu), avea'da boyle sıkıntılar mevcutken yaptırımlarını iyi belirlemeli. bizim anlaşmamıza göre karışamıyoruz, rim ile teleservice arasında diyerek işin içerisinden çıkmamalı. ben avea diye aldım bu cihazı, bilmem ben teleservice filan, öyle değilmi ama.
bu arada turkcell bu tarz durumlarda daha başarılı. bir sürü arkadaşım benzer problemler yaşadı ve kısa zamanda sorunları giderildi. o bakımdan avea ve vodafone a laf ettim..
bu arada bilgilendirmen için teşekkür ederimSmile
(09-06-2011 06:12 PM)Güven Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.Kardeşim üzüldüm sana aynı olay benim abimin başına geldi babam sinirlendi.Bizim fabrikanın 2 tane avukatını aldı halkla ilişkilerle görüşme oldu.Müdürle falan görüşüldü.Yeni bir blackberry verildi.Sana tavsiyem şu peşlerini bırakma her gün ara veya müdürünüzle görüşmek istiyorum de baktın olmadı şirketlerine git.

valla bu bilgilendirme şahane oldu, çok teşekkür ederim.

Kişisel Bilgilerim
Pin: 23026EB8
E-Posta: onur_ucak@hotmail.com
Twitter: @onurucak
BB 9700 OS5
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
Yeni Yorum Gönder 



Hızlı Menü:


Şu anda bu konuyu okuyanlar: 1 Ziyaretçi