Yeni Yorum Gönder 
 
Konuyu Oyla:
  • Toplam: 0 Oy - Ortalama: 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
%20-%30 Gibi Kapanan Cihazı TeleService Gönderdim
27-05-2014, 12:50 PM
Yorum: #1
%20-%30 Gibi Kapanan Cihazı TeleService Gönderdim
Cihazda erken kapanma var, 3 kere servise yolladım, 2 sinden "güncel yazılım yüklendi, gerekli ayarlar yapıldı" şeklinde raporla birlikte geri geldi, ama sorunda düzelmişti.

3.ncü kez gönderişimde şu yazılıydı.

SORUN BATARYA KAYNAKLIDIR.

Servis bünyesinde batarya değişimi yapılmamaktadır. Yeni batarya satın alırken lütfen orijinal BlackBerry ürünlerini tercih ediniz.


Şimdi sorum şu! Kanunen batarya garanti kapsamını giriyor mu? Girmiyor mu?

Garanti Belgesinin 2.nci maddesinde; "Malın tüm parçaları dahil tamamı 2 yıl garantilidir" yazıyor....
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
27-05-2014, 01:12 PM
Yorum: #2
Cvp: %20-%30 Gibi Kapanan Cihazı TeleService Gönderdim
dostum aynı şey arkadaşımın başına gelmişti. kendisi S4 sahibi. telefonu aldıktan yaklaşık 2-3 ay sonra pilde şişme oldu ve garantiye gönderdi. garantiden yeni batarya takılıp telefon o şekilde teslim edildi.
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
27-05-2014, 02:11 PM
Yorum: #3
RE: %20-%30 Gibi Kapanan Cihazı TeleService Gönderdim
Blackberry bataryaya garanti vermedigini iddaa ediyor. Fakat ayni durum benimde basima geldi. Yeni batarya takip benden 100 lira para aldilar servis formu garanti belgesi gbi belgelerle tuketici heyetine gittim ve mahkemeye verdim. Parami da soke soke aldim. Ayni yolu izleyebilirsin

Z10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
27-05-2014, 02:34 PM
Yorum: #4
Cvp: %20-%30 Gibi Kapanan Cihazı TeleService Gönderdim
Daha önce yine TeleService'e Iphone 4s cihazımı yolladım, oda %20 lerde kapanıyordu, cihaz değişmişti, ama şimdi tam tersi durum oldu, cihazın fatura bedeli 1,900 tl hakem heyeti ilgilenir mi acaba?
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
27-05-2014, 10:38 PM
Yorum: #5
Ynt: RE: Cvp: %20-%30 Gibi Kapanan Cihazı TeleService Gönderdim
(27-05-2014 02:34 PM)Kef14 Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.Daha önce yine TeleService'e Iphone 4s cihazımı yolladım, oda %20 lerde kapanıyordu, cihaz değişmişti, ama şimdi tam tersi durum oldu, cihazın fatura bedeli 1,900 tl hakem heyeti ilgilenir mi acaba?

Evet ılgılenır. Cunku yenı yasayla hakem heyetının kararının baglayıcı olması ıcın para sınırı 1180 den 3000 tl cıktı

Z10 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
28-05-2014, 04:10 AM
Yorum: #6
Cvp: %20-%30 Gibi Kapanan Cihazı TeleService Gönderdim
Evet bilgileniyor. Benim cihazımında fatura bedeli 1900 tl ve bir sıkıntı yaşamadım
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
28-05-2014, 06:39 PM
Yorum: #7
Cvp: %20-%30 Gibi Kapanan Cihazı TeleService Gönderdim
(27-05-2014 12:50 PM)Kef14 Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Linkleri görebilmek için üye olmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.Cihazda erken kapanma var, 3 kere servise yolladım, 2 sinden "güncel yazılım yüklendi, gerekli ayarlar yapıldı" şeklinde raporla birlikte geri geldi, ama sorunda düzelmişti.

3.ncü kez gönderişimde şu yazılıydı.

SORUN BATARYA KAYNAKLIDIR.

Servis bünyesinde batarya değişimi yapılmamaktadır. Yeni batarya satın alırken lütfen orijinal BlackBerry ürünlerini tercih ediniz.


Şimdi sorum şu! Kanunen batarya garanti kapsamını giriyor mu? Girmiyor mu?

Garanti Belgesinin 2.nci maddesinde; "Malın tüm parçaları dahil tamamı 2 yıl garantilidir" yazıyor....

Merhaba dostum, Teleservice'in elinden bir şey gelmiyor maalesef. Blackberry Teleservice için batarya stoğu sağlamıyor. Teleservice de elinde olmayan bataryaları haliyle değiştiremiyor. Hakem Heyetine başvurursan büyük ihtimalle ücret iadesi vesaire hak kazanırsın ve hatta Blackberry için de bir ders daha olur bu ancak istersen mağduriyetini belirterek ve 4. kez gönderiyorum lütfen konuyu çözüme kavuşturun artık şeklinde kibar bir not yazarak telefonu tekrar servise gönder, ben inanıyorum ki bu defa çözülecektir. Wink Tecrübeyle sabit Wink
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
28-05-2014, 11:19 PM
Yorum: #8
Cvp: %20-%30 Gibi Kapanan Cihazı TeleService Gönderdim
arkadaşlar, samsung s4 de olan pil şişmesi yazılım güncellemesi kaynaklı bir sorundu bildiğim kadarıyla, samsung bu hatayı kabullendi, çok kişinin bataryası şişmişti tüm gönderenlerin bataryasını değiştiler. açıkçası ben sorunun batarya kaynaklı olduğunu düşünmüyorum, cihaz yazılımıyla alakalı bir sorun bu % 20 lerde kapanma sorunu. ama sen gene de başvur hakem heyetine, umarım bişey çıkar
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
29-05-2014, 10:03 AM
Yorum: #9
Cvp: %20-%30 Gibi Kapanan Cihazı TeleService Gönderdim
Tekrar TeleService'e yazı yazdım, cevap aşağıda..

Merhaba Değerli Müşterimiz;

Daha öncede belirttiğimiz gibi , servis noktamız tarafından Blackberry cihazlarda bataryaya hizmet verilmemektedir. Batarya harici bir arıza oluşur ise eğer cihazınızı servis noktamıza gönderebilirsiniz.
Ancak tarafımızdan batarya desteği verilmemektedir.

Bilginize,
İyi Çalışmalar.
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
29-05-2014, 06:07 PM
Yorum: #10
Cvp: %20-%30 Gibi Kapanan Cihazı TeleService Gönderdim
Dostum İlk Önce Cihazındaki Sorunun Bataryada Olmadığını Söylemek İsterim Aynı Problem Benimde Z10 Cihazımda Mevcut Ve Araştırmalarım Neticesinde Neredeyse Bütün Z10 Cihazlarda Mevcut Gibi Bu Blackberry Cihazın Yazılımıyla İlgili Bir Sorun Ve Yeni Yazılımda Düzeleceğini Düşünüyorum Aynı Sebepten ve Farklı Sebeplerden Cihazımı 5 Defa Kvk Ya Gönderdim Ve Saolsunlar Cihazımı Sıfırı İle Değiştirdiler..
Cihazda Şarj Problemi Devam Ediyordu Fakat Dün Cihaza Yeni Bir Yazılım Geldi Ve Bir Kaç Yaşadığım Problemin Çözüldüğünü Gördüm Şarj Konusunuda Bugün İtibarı İle Deniyorum Bu Konuyla İlgili Blackbeerry İle İrtibata Geçilip Yazılımsal Yaşanan Problemleri Bildirmeli Ve Yeni Güncellemelerde Bu Problemlere Çözüm Üretmelerini Talep Etmeliyiz Diye Düşünüyorum Ama Blackberry İle Nasıl İrtibata Geçicez İngilizce Bilen Birisiyle Şikayet Mektubu Yazıp Taraflarına İletmemiz Gerekecek Ne Yazıkki Türkçe Destekleri Yok..
Tüm Mesajlarına Bak
Alıntı ile Cevapla
Yeni Yorum Gönder 



Hızlı Menü:


Şu anda bu konuyu okuyanlar: 1 Ziyaretçi